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Riepilogo in linguaggio semplice. Raccogliamo ciò che ci serve per far girare la piattaforma — dati dell'account operatore, le prenotazioni fatte attraverso il tuo negozio e log standard. Non vendiamo mai dati personali. Le prenotazioni dei tuoi clienti appartengono a te, non a noi; le custodiamo come responsabile del trattamento per tuo conto. Chiunque può chiederci cosa abbiamo su di lui e gli risponderemo entro 30 giorni.
Avviso. Questa è una traduzione assistita dall'IA del testo originale in inglese, in attesa di revisione legale. In caso di qualsiasi discrepanza, prevale la versione inglese su /legal/privacy.
Nota. Questa pagina è una bozza di lavoro in attesa di revisione da parte di un consulente esterno prima del lancio. Scrivi a legal@lock-me.com se qualcosa nel frattempo richiede chiarimenti.
1. Chi siamo
Il "titolare del trattamento" del sito LockMe (lock-me.com) e della piattaforma operatori LockMe è:
LockMe S.L. (la "Società", "noi"), con sede in Spagna. Indirizzo e dati registrali sono indicati nel footer e disponibili su richiesta a legal@lock-me.com.
Per i dati che il tuo negozio raccoglie dai clienti del deposito bagagli (nomi, dettagli di prenotazione, metadati di pagamento), tu sei il titolare e LockMe è il responsabile del trattamento. I termini legali che regolano questo rapporto sono nel nostro Addendum sul trattamento dei dati.
2. Cosa raccogliamo, e perché
Quando ti registri come operatore
- Il tuo nome, email, telefono, ragione sociale e (quando richiesto per la fatturazione) partita IVA e indirizzo di fatturazione.
- La tua password (memorizzata come hash salato; non possiamo recuperarla).
- Il/i negozio/i che gestisci, i relativi indirizzi e orari.
Usiamo queste informazioni per creare e gestire il tuo account, inviarti aggiornamenti di prodotto e fatturarti l'abbonamento.
Quando usi la piattaforma
- Le prenotazioni fatte dai tuoi clienti tramite la vetrina LockMe, widget integrati o canali di terze parti.
- Log di attività dell'operatore (quali azioni il tuo team ha eseguito nella dashboard).
- Telemetria di performance ed errori — anonima quando possibile, con contesto dell'account operatore quando necessario per il debug.
Quando visiti lock-me.com
- Log server standard (indirizzo IP, user agent, URL richiesto, timestamp).
- Cookie come elencato nella nostra Informativa sui cookie. I cookie non essenziali richiedono il consenso e il banner cookie registra tale consenso.
- Se invii un modulo di contatto o ti iscrivi a una newsletter, i dati che fornisci in quel modulo.
3. Basi giuridiche ai sensi del GDPR
Trattiamo i dati di cui sopra sulle seguenti basi giuridiche:
- Contratto. Quando il trattamento è necessario per erogare il servizio LockMe.
- Legittimi interessi. Analytics di prodotto (con strumenti rispettosi della privacy), prevenzione di frodi e abusi e marketing diretto verso operatori esistenti su funzionalità strettamente correlate.
- Consenso. Comunicazioni di marketing verso persone che non sono ancora clienti, e qualsiasi cookie/pixel non essenziale.
- Obbligo legale. Documenti fiscali, fatture, controlli antiriciclaggio dove richiesto.
Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudizio della liceità del trattamento precedente.
4. Dove vengono conservati
LockMe è costruito su Google Cloud Platform. I tuoi dati sono conservati di default nell'Unione Europea (attualmente europe-west4, Paesi Bassi), con backup in una seconda regione UE. Sub-responsabili limitati (elencati nel DPA) possono ricevere specifiche categorie di dati tramite meccanismi di trasferimento approvati dall'UE.
5. Per quanto tempo li conserviamo
- Dati operatore attivi: finché hai un account, più fino a 90 giorni dopo la chiusura per la conservazione dei backup.
- Prenotazioni e dati cliente per tuo conto: la conservazione è configurabile nelle impostazioni operatore; il valore predefinito è 24 mesi.
- Fatture e documenti contabili: conservati per il periodo richiesto dalla legge fiscale spagnola (attualmente 6 anni).
- Contatti di marketing: fino alla disiscrizione o due anni di inattività, a seconda di quale evento si verifichi prima.
6. I tuoi diritti
Se vivi nello SEE, nel Regno Unito, in Svizzera, in California o in una delle sempre più numerose giurisdizioni con una normativa organica sulla privacy, hai il diritto di:
- Sapere cosa abbiamo su di te.
- Ottenerne una copia in un formato portabile.
- Correggere dati inesatti.
- Cancellare dati per cui non abbiamo più una base giuridica di conservazione.
- Opporti a determinati tipi di trattamento (in particolare il marketing diretto).
- Limitare il trattamento mentre esaminiamo una richiesta.
- Ritirare il consenso quando il consenso è la base giuridica.
Per esercitare uno di questi diritti, scrivi a privacy@lock-me.com. Rispondiamo entro 30 giorni. Se sei cliente di uno dei nostri operatori, indirizza la tua richiesta prima a quell'operatore; è lui il titolare di quei dati.
Hai anche il diritto di presentare reclamo a un'autorità di controllo — per la Spagna, è l'AEPD. Apprezzeremmo l'opportunità di risolvere il problema prima.
7. Condivisione con terze parti
Condividiamo dati personali solo con:
- Sub-responsabili strettamente necessari all'erogazione del servizio (hosting, pagamenti, email transazionale, SMS, monitoraggio errori) — vedi il DPA per l'elenco aggiornato.
- Fornitori di pagamento che trattano i propri dati come titolari indipendenti, soggetti al PCI-DSS.
- Autorità, quando una richiesta legale valida impone la divulgazione. Contestiamo richieste eccessivamente ampie e notifichiamo gli operatori coinvolti dove la legge lo consente.
Non vendiamo dati personali. Non utilizziamo i dati dei clienti per il targeting pubblicitario su piattaforme di terze parti.
8. Minori
LockMe è una piattaforma B2B. Non raccogliamo consapevolmente dati da persone di età inferiore a 16 anni. Se ritieni che un minore abbia fornito dati, contattaci a privacy@lock-me.com e li cancelleremo.
9. Modifiche a questa informativa
In caso di modifiche sostanziali, invieremo un'email ai titolari di account e aggiorneremo la data updatedAt in alto in questa pagina almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore della modifica.
10. Contatti
privacy@lock-me.com per qualsiasi domanda relativa alla privacy. legal@lock-me.com per tutto il resto.
Domande su questo documento? Scrivi a legal@lock-me.com. Questa pagina è pubblicata per trasparenza; non sostituisce una consulenza legale specifica per la tua operatività.