Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 29 aprile 2026

Riepilogo in linguaggio semplice. Tu paghi l'abbonamento, noi gestiamo la piattaforma, entrambi ci comportiamo in modo ragionevole e ciascuna parte può uscire con 30 giorni di preavviso (salvo i piani annuali). Non promettiamo che la piattaforma non cada mai — ma pubblichiamo l'uptime e versiamo crediti SLA quando manchiamo gli obiettivi. Non ci appropriamo dei tuoi dati; puoi esportarli in qualsiasi momento.

Avviso. Questa è una traduzione assistita dall'IA del testo originale in inglese, in attesa di revisione legale. In caso di qualsiasi discrepanza, prevale la versione inglese su /legal/terms.

Nota. Questa pagina è una bozza di lavoro in attesa di revisione da parte di un consulente esterno prima del lancio. I termini qui sotto sono il punto di partenza in buona fede di LockMe; scrivi a legal@lock-me.com con le tue linee rosse.

1. Parti

I presenti Termini di servizio (i "Termini") sono stipulati tra te, l'entità operatrice che crea l'account LockMe ("tu", l'"Operatore"), e LockMe S.L. ("LockMe", "noi"). Creando un account, accettando un modulo d'ordine o utilizzando la piattaforma, accetti questi Termini.

2. Il servizio

LockMe fornisce una piattaforma software-as-a-service per operatori di deposito bagagli, che include:

• Una vetrina su lock-me.com e vetrine white-label sul tuo dominio.
• Una dashboard operatore per inventario, prezzi, prenotazioni, payout e reportistica.
• Distribuzione delle prenotazioni a selezionati canali di terze parti.
• Flussi lato cliente su ogni armadietto (check-in QR, PIN di ritiro, prompt di recensione).

Possiamo aggiungere, modificare o dismettere funzionalità a nostra discrezione. Rimozioni sostanziali che incidono sui piani a pagamento saranno notificate con almeno 30 giorni di anticipo.

3. Il tuo account

Devi fornire informazioni accurate e tenerle aggiornate. Sei responsabile di mantenere al sicuro le credenziali e di tutto ciò che viene fatto con il tuo account. Avvisaci immediatamente a security@lock-me.com se sospetti una compromissione.

4. Uso accettabile

Ti impegni a non:

• Usare LockMe per conservare nulla di illegale, pericoloso o in violazione delle regole del vettore.
• Tentare di aggirare i nostri rate limit, estrarre dati al di fuori delle API documentate o sondare la piattaforma alla ricerca di vulnerabilità (segnala i ritrovamenti a security@lock-me.com; ti ringrazieremo).
• Rivendere l'accesso in modo da concorrere materialmente con LockMe senza un accordo scritto di rivendita.

Possiamo sospendere l'accesso senza preavviso in caso di abuso grave effettivo o sospetto, e con 7 giorni di preavviso per inadempimenti sostanziali non sanati.

5. Corrispettivi e pagamento

• I corrispettivi ricorrenti sono fatturati mensilmente o annualmente come indicato nel tuo modulo d'ordine o nella selezione del piano.
• I corrispettivi per prenotazione o per transazione sono fatturati in arretrato alla fine di ogni mese solare.
• Le fatture sono pagabili a 14 giorni dall'emissione. I ritardi maturano interessi al tasso legale.
• Tutti gli importi sono al netto dell'IVA, che aggiungeremo dove applicabile.
• Le variazioni di prezzo si applicano con almeno 60 giorni di preavviso; puoi disdire prima dell'entrata in vigore senza penali.

I periodi di prova gratuiti si convertono in piano a pagamento al prezzo indicato salvo disdetta prima della scadenza della prova.

6. SLA e crediti

Dal piano Growth in su, miriamo a una disponibilità mensile del 99,9 %, misurata rispetto alla pagina di stato pubblica. Il piano Scale aggiunge un SLA di risposta di 15 minuti per gli incidenti P1. Gli obiettivi mancati sono accreditati secondo lo schema SLA del tuo modulo d'ordine. I crediti sono il tuo unico rimedio monetario per i disservizi.

7. I tuoi dati

• I dati sono tuoi. Questo include il tuo account operatore, la configurazione del negozio, le tue prenotazioni e i registri clienti detenuti per tuo conto.
• Trattiamo i dati dei clienti come tuo responsabile del trattamento ai sensi del DPA.
• Puoi esportare i tuoi dati dalla dashboard in qualsiasi momento. Alla cessazione conserviamo i tuoi dati per 90 giorni a fini di recupero, dopodiché li cancelliamo (o li anonimizziamo per analytics aggregati ove consentito).

8. Proprietà intellettuale

LockMe e il relativo software, design e contenuti sottostanti restano di nostra proprietà. Ti concediamo una licenza non esclusiva e non trasferibile a usare la piattaforma per la durata dell'abbonamento. Ci concedi il diritto di utilizzare il tuo nome e il tuo logo per identificarti come cliente; puoi opporti con una semplice email.

9. Riservatezza

Ciascuna parte tratterà le informazioni non pubbliche dell'altra come riservate e le userà solo per l'esecuzione dei presenti Termini. Benchmark di performance aggregati e anonimizzati restano di nostra pubblicazione.

10. Garanzie e disclaimer

Garantiamo di erogare il servizio con ragionevole diligenza e cura. Nella misura consentita dalla legge, ogni altra garanzia è esclusa. La piattaforma è fornita "così com'è".

11. Limitazione di responsabilità

Nessuna parte sarà responsabile per danni indiretti, speciali, consequenziali o punitivi, né per perdita di profitti, ricavi o dati. La nostra responsabilità complessiva aggregata ai sensi dei presenti Termini in un qualsiasi periodo di 12 mesi è limitata ai corrispettivi che ci hai pagato nei 12 mesi immediatamente precedenti alla richiesta. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per dolo, colpa grave, decesso o danno alla persona, o per qualunque altra fattispecie che non possa essere limitata per legge.

12. Indennizzi

Ti difenderemo da pretese di terzi secondo cui la piattaforma violi i loro diritti di proprietà intellettuale, fatte salve le consuete esclusioni. Tu ci difenderai da pretese di terzi derivanti dai tuoi dati o dal tuo uso del servizio in violazione dei presenti Termini.

13. Durata e risoluzione

La durata dell'abbonamento decorre dalla data di inizio fino alla disdetta. I piani mensili si concludono al termine del ciclo di fatturazione in corso; i piani annuali al termine del periodo impegnato. Ciascuna parte può risolvere per inadempimento sostanziale non sanato entro 30 giorni dalla diffida scritta. Possiamo risolvere immediatamente se diventi insolvente o se violi la sezione 4 in modo da mettere a serio rischio la piattaforma o altri clienti.

14. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge spagnola. Qualsiasi controversia che non possa essere risolta tramite negoziazione in buona fede sarà sottoposta alla competenza esclusiva dei tribunali di Barcellona, salvo quanto diversamente imposto dalla legge applicabile.

15. Modifiche

Possiamo aggiornare i presenti Termini con almeno 30 giorni di preavviso. L'uso continuato dopo la data di efficacia costituisce accettazione.

16. Contatti

Domande, linee rosse o preoccupazioni: legal@lock-me.com.

Domande su questo documento? Scrivi a legal@lock-me.com. Questa pagina è pubblicata per trasparenza; non sostituisce una consulenza legale specifica per la tua operatività.