Última actualització:
Resum en llenguatge clar. Recollim el que necessitem per operar la plataforma — dades del compte de l'operador, les reserves fetes a través de la teva botiga i registres estàndard. No venem mai dades personals. Les reserves dels teus clients són teves, no nostres; les custodiem com a encarregat del tractament pel teu compte. Qualsevol pot preguntar-nos què en tenim i li ho direm en un termini de 30 dies.
Avís. Aquesta és una traducció assistida per IA del text original en anglès, pendent de revisió per assessoria jurídica. En cas de qualsevol discrepància, preval la versió en anglès a /legal/privacy.
Nota. Aquesta pàgina és un esborrany de treball pendent de revisió per assessoria externa abans del llançament. Si necessites aclarir alguna cosa mentrestant, escriu a legal@lock-me.com.
1. Qui som
El "responsable del tractament" del lloc web de LockMe (lock-me.com) i de la plataforma d'operador és:
LockMe S.L. (l'"Empresa", "nosaltres"), inscrita a Espanya. L'adreça i les dades registrals consten al nostre peu de pàgina i poden sol·licitar-se a legal@lock-me.com.
Per a les dades que la teva botiga recull dels teus clients de consigna (noms, detalls de reserva, metadades de pagament), tu ets el responsable i LockMe l'encarregat del tractament. Les condicions legals que regeixen aquesta relació són al nostre Annex de tractament de dades.
2. Què recollim, i per què
Quan et dones d'alta com a operador
- El teu nom, email, telèfon, nom de l'empresa i (quan calgui per facturar) NIF/CIF i adreça de facturació.
- La teva contrasenya (emmagatzemada com a hash amb sal; no la podem recuperar).
- La(es) botiga(es) que operes, les seves adreces i horaris.
Fem servir aquesta informació per crear i operar el teu compte, enviar-te actualitzacions de producte i facturar-te la subscripció.
Quan fas servir la plataforma
- Les reserves fetes pels teus clients a través del web de LockMe, widgets integrats o canals de tercers.
- Registres d'activitat de l'operador (quines accions ha fet el teu equip al panell).
- Telemetria de rendiment i errors — anònima quan és possible, amb context del compte d'operador quan cal per depurar.
Quan visites lock-me.com
- Registres estàndard de servidor (adreça IP, agent d'usuari, URL sol·licitada, marca de temps).
- Cookies segons es detalla a la nostra Política de cookies. Les cookies no essencials requereixen consentiment i el bàner de cookies enregistra aquest consentiment.
- Si envies un formulari de contacte o et subscrius a una newsletter, les dades que aportis en aquest formulari.
3. Bases jurídiques sota el RGPD
Tractem les dades anteriors sobre les següents bases jurídiques:
- Contracte. Quan el tractament és necessari per prestar-te el servei LockMe.
- Interessos legítims. Analítica de producte (amb eines respectuoses amb la privacitat), prevenció de frau i abús, i màrqueting directe a operadors existents sobre funcionalitats estretament relacionades.
- Consentiment. Comunicacions de màrqueting a persones que encara no són clients, i qualsevol cookie/píxel no essencial.
- Obligació legal. Registres fiscals, factures, comprovacions antiblanqueig quan correspongui.
Pots retirar el consentiment en qualsevol moment sense que això afecti la licitud del tractament anterior.
4. On es guarda
LockMe està construïda sobre Google Cloud Platform. Les teves dades s'emmagatzemen per defecte a la Unió Europea (actualment europe-west4, Països Baixos), amb còpies de seguretat en una segona regió de la UE. Subencarregats limitats (llistats al DPA) poden rebre categories específiques de dades sota mecanismes de transferència aprovats per la UE.
5. Quant de temps les conservem
- Dades d'operador actiu: mentre tinguis compte, més fins a 90 dies després del tancament per a conservació de còpies de seguretat.
- Reserves i dades de clients pel teu compte: la retenció és configurable als ajustos d'operador; el valor per defecte són 24 mesos.
- Factures i registres comptables: es conserven durant el termini exigit per la legislació tributària espanyola (actualment 6 anys).
- Contactes de màrqueting: fins que et donis de baixa o transcorrin dos anys d'inactivitat, el que passi abans.
6. Els teus drets
Si vius a l'EEE, el Regne Unit, Suïssa, Califòrnia o en qualsevol de les cada vegada més nombroses jurisdiccions amb normativa integral de privacitat, tens dret a:
- Conèixer quina informació tenim sobre tu.
- Obtenir una còpia en un format portable.
- Corregir dades inexactes.
- Suprimir dades la base jurídica de conservació de les quals hagi decaigut.
- Oposar-te a certs tipus de tractament (especialment el màrqueting directe).
- Restringir el tractament mentre investiguem una sol·licitud.
- Retirar el consentiment quan el consentiment sigui la base jurídica.
Per exercir qualsevol d'aquests drets, escriu a privacy@lock-me.com. Responem en un termini de 30 dies. Si ets client d'un dels nostres operadors, adreça la teva sol·licitud primer a aquest operador; ell és el responsable d'aquestes dades.
També tens dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control — a Espanya, l'AEPD. T'agrairíem l'oportunitat de solucionar-ho abans.
7. Compartició amb tercers
Compartim dades personals únicament amb:
- Subencarregats estrictament necessaris per prestar el servei (allotjament, pagaments, email transaccional, SMS, monitorització d'errors) — consulta el DPA per a la llista actualitzada.
- Proveïdors de pagament que tracten les seves pròpies dades com a responsables independents, subjectes a PCI-DSS.
- Autoritats, quan una sol·licitud legal vàlida obligui a la divulgació. Discutim les sol·licituds excessivament àmplies i notifiquem als operadors afectats quan és legalment possible.
No venem dades personals. No utilitzem les dades dels clients per a segmentació publicitària en plataformes de tercers.
8. Menors
LockMe és una plataforma B2B. No recollim a sabiendas dades de persones menors de 16 anys. Si creus que un menor ha proporcionat dades, contacta'ns a privacy@lock-me.com i les suprimirem.
9. Canvis en aquesta política
Si fem canvis substancials, enviarem un email als titulars de compte i actualitzarem la data updatedAt a l'inici d'aquesta pàgina almenys 30 dies abans que el canvi entri en vigor.
10. Contacte
privacy@lock-me.com per a qualsevol consulta relacionada amb la privacitat. legal@lock-me.com per a tota la resta.
Dubtes sobre aquest document? Escriu a legal@lock-me.com. Aquesta pàgina es publica per transparència; no substitueix l'assessorament legal específic per a la teva operació.