Condicions del servei

Última actualització: 29 d’abril del 2026

Resum en llenguatge clar. Tu pagues la teva subscripció, nosaltres operem la plataforma, totes dues parts es comporten raonablement i qualsevol pot marxar amb 30 dies de preavís (excepte els plans anuals). No prometem que la plataforma no caigui mai — però publiquem el nostre temps de funcionament i paguem crèdits de SLA quan incomplim els objectius. No ens apropiem de les teves dades; les pots exportar en qualsevol moment.

Avís. Aquesta és una traducció assistida per IA del text original en anglès, pendent de revisió per assessoria jurídica. En cas de qualsevol discrepància, preval la versió en anglès a /legal/terms.

Nota. Aquesta pàgina és un esborrany de treball pendent de revisió per assessoria externa abans del llançament. Els termes següents són el punt de partida de bona fe de LockMe; escriu a legal@lock-me.com amb les teves línies vermelles.

1. Parts

Aquestes Condicions del servei ("Condicions") s'estableixen entre tu, l'entitat operadora que crea el compte LockMe ("tu", l'"Operador"), i LockMe S.L. ("LockMe", "nosaltres"). En crear un compte, acceptar un formulari de comanda o utilitzar la plataforma, acceptes aquestes Condicions.

2. El servei

LockMe presta una plataforma de programari com a servei per a operadors de consigna, que inclou:

• Un lloc web a lock-me.com i llocs web amb marca blanca al teu propi domini.
• Un panell d'operador per a inventari, preus, reserves, pagaments i informes.
• Distribució de reserves a canals de tercers seleccionats.
• Fluxos cara al client a cada guixeta (check-in amb QR, PIN de recollida, prompt de ressenya).

Podem afegir, canviar o retirar funcionalitats a la nostra discreció. Les retirades materials que afectin plans de pagament es notificaran amb almenys 30 dies d'antelació.

3. El teu compte

Has de proporcionar informació veraç i mantenir-la actualitzada. Ets responsable de mantenir les teves credencials segures i de tot el que es faci sota el teu compte. Avisa'ns immediatament a security@lock-me.com si sospites un compromís.

4. Ús acceptable

Et compromets a no:

• Fer servir LockMe per emmagatzemar res il·legal, perillós o que infringeixi les normes del transportista.
• Intentar eludir els nostres límits de taxa, extreure dades fora de les API documentades o sondejar la plataforma a la recerca de vulnerabilitats (si us plau, comunica'ns les troballes a security@lock-me.com; t'ho agrairem).
• Revendre l'accés d'una manera que competeixi materialment amb LockMe sense un acord escrit de revenda.

Podem suspendre l'accés sense avís previ davant abusos greus reals o sospitats, i amb 7 dies de preavís davant incompliments substancials no esmenats.

5. Tarifes i pagament

• Les quotes recurrents es cobren mensualment o anualment segons s'indiqui al teu formulari de comanda o a la selecció de pla.
• Les tarifes per reserva o per transacció es facturen a mes vençut al tancament de cada mes natural.
• Les factures vencen a 14 dies des de la seva emissió. Els pagaments tardans meriten interessos al tipus legal.
• Tots els imports són sense IVA, que afegirem quan correspongui.
• Els canvis de preu s'apliquen amb almenys 60 dies de preavís; pots cancel·lar abans que entrin en vigor sense penalització.

Els períodes de prova gratuïta es converteixen en pla de pagament al preu publicat llevat que es cancel·lin abans que acabi la prova.

6. SLA i crèdits

Per al pla Growth en endavant, fixem un objectiu de disponibilitat mensual del 99,9 % mesurat respecte a la pàgina pública d'estat. El pla Scale afegeix un SLA de resposta de 15 minuts per a incidents P1. Els objectius incomplerts es bonifiquen segons el calendari de SLA del teu formulari de comanda. Els crèdits són el teu únic recurs monetari per les caigudes.

7. Les teves dades

• Les dades són teves. Això inclou el teu compte d'operador, la configuració de la teva botiga, les teves reserves i els registres de clients custodiats pel teu compte.
• Tractem les dades de client com el teu encarregat del tractament sota el DPA.
• Pots exportar les teves dades des del panell en qualsevol moment. En rescindir el servei conservem les teves dades durant 90 dies per recuperació i després les eliminem (o les anonimitzem per a anàlisis agregades quan estigui permès).

8. Propietat intel·lectual

LockMe i el seu programari, dissenys i continguts subjacents continuen sent nostres. Et concedim una llicència no exclusiva i intransferible per fer servir la plataforma durant la vigència de la subscripció. Ens concedeixes el dret d'utilitzar el teu nom i logotip per identificar-te com a client; pots desactivar aquest ús amb un email.

9. Confidencialitat

Cada part tractarà la informació no pública de l'altra com a confidencial i la farà servir només per executar aquestes Condicions. Els benchmarks agregats i anonimitzats de rendiment continuen sent nostres per a la seva publicació.

10. Garanties i exoneracions

Garantim prestar el servei amb la diligència i la cura raonables. En la mesura permesa per la llei, s'exclouen totes les altres garanties. La plataforma es presta "tal qual".

11. Limitació de responsabilitat

Cap part serà responsable per danys indirectes, especials, conseqüents o punitius, ni per pèrdua de beneficis, ingressos o dades. La nostra responsabilitat agregada total sota aquestes Condicions en qualsevol període de 12 mesos es limita a les tarifes que ens hagis pagat en els 12 mesos immediatament anteriors a la reclamació. Res en aquestes Condicions limita la responsabilitat per frau, negligència greu, defunció o danys personals, o qualsevol altra qüestió que no pugui limitar-se per llei.

12. Indemnitzacions

Et defensarem davant reclamacions de tercers que al·leguin que la plataforma infringeix els seus drets de propietat intel·lectual, amb les exclusions estàndard. Tu ens defensaràs davant reclamacions de tercers derivades de les teves dades o del teu ús del servei en infracció d'aquestes Condicions.

13. Vigència i rescissió

El termini de subscripció corre des de la data d'inici fins que cancel·lis. Els plans mensuals es cancel·len al final del cicle de facturació en curs; els anuals al final del període compromès. Qualsevol de les parts pot rescindir per incompliment substancial no esmenat en els 30 dies següents a una notificació escrita. Podem rescindir immediatament si entres en concurs o si infringeixes la secció 4 d'una manera que posi la plataforma o altres clients en risc greu.

14. Llei aplicable

Aquestes Condicions es regeixen per la llei espanyola. Qualsevol disputa que no es pugui resoldre mitjançant negociació de bona fe se sotmetrà a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Barcelona, llevat que la llei aplicable disposi una altra cosa.

15. Canvis

Podem actualitzar aquestes Condicions amb almenys 30 dies de preavís. L'ús continuat després de la data d'efecte es considera acceptació.

16. Contacte

Preguntes, línies vermelles o preocupacions: legal@lock-me.com.

Dubtes sobre aquest document? Escriu a legal@lock-me.com. Aquesta pàgina es publica per transparència; no substitueix l'assessorament legal específic per a la teva operació.